IT Support Engineer / Helpdesk (m/w/d)
Job description
- Bearbeitung von Support-Anfragen und Störungsmeldungen mittels zentralem Helpdesk-System, Mail oder Telefon
- Monitoring von Tickets und Einhalten von definierten Reaktionszeiten
- Installation, Konfiguration und Wartung der eingesetzten Hard- und Softwarelösungen (Clients, Drucker, Mobile Devices, IP-Telefone)
- Strukturierte und lösungsorientierte Fehleranalyse, Fehlerbehebung und Dokumentation der Tätigkeiten
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen (Installations-/Benutzerhandbücher, internes Wiki etc. )
Qualification
- Einschlägige IT-orientierte Ausbildung (HTL, Lehre, Fachschule) oder entsprechende Berufserfahrung im IT- und/oder Support-Umfeld
- Breite IT-Kenntnisse und Verständnis für die Zusammenhänge in einer komplexen IT-Infrastruktur
- Linuxkenntnisse von Vorteil
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
- Deutsch- und Englischkenntnisse zur Erfüllung des beschriebenen Aufgabenbereichs
- Teamfähigkeit für Zusammenarbeit innerhalb des Supportteams sowie mit den unterstützenden nachgelagerten Support-Level Teams
- Bereitschaft zur fachlichen Weiterentwicklung in diesem Aufgabenfeld
Unser Angebot:
- Ein tägliches Miteinander auf Augenhöhe – auch das „Du“ ist bei uns State of the Art
- Einen eigenverantwortlichen Job mit viel Abwechslung
- Ein zentraler Arbeitsplatz direkt an der U3 Schlachthausgasse, eingebunden in einem attraktiven und modernen Business Park mit diversen Restaurants, Bäckereien und Cafés
- Die Möglichkeit der Teilnahme an internen/externen Weiterentwicklungsmaßnahmen
- Regelmäßige Veranstaltungen wie ein gemütlicher Ausklang beim „After-Work“, die jährliche Weihnachtsfeier oder gemeinsame Betriebsausflüge.
- Kostenlose Mitgliedschaft bei unterschiedlichen Sportprogrammen (On- oder Offline)
- Lebensmittelzuschuss
- Mitglied und Teilnahme an gemeinsamen Events des “Club of Young Engineers” – unserem sozialen Netzwerk der Jungingenieure
- Homeoffice Möglichkeit
- Diverse weitere attraktive Sozialleistungen
Auf unserer Karriereseite stehen umfassende Informationen zu den angebotenen Zusatzleistungen, den verschiedenen Standorten und dem Ablauf des Bewerbungsprozesses zur Verfügung.
Die Abteilung IT-GIS-BIM stellt sich vor.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Gesetzlich verpflichtender Hinweis: Für diese Position gilt ein Mindestentgelt von EUR 40.000,00 brutto/Jahr. Dein tatsächliches Einstiegsgehalt orientiert sich am Arbeitsmarkt, Deinen beruflichen Qualifikation und Erfahrung. Darüber hinaus bieten wir eine Reihe von Sozialleistungen.
Interne Referenz: 16/AP
Location: ILF-Austria, office Vienna
Available from: Now
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ILF Consulting Engineers Austria GmbH
Frau MSc Alexandra Proksch
Würtzlerstraße 3/7
1030 Wien
Tel: +43 (1) 7 01 77 - 457
Fax: +43 (512) 21 99 21 - 9558
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